全国首例“职业闭店人”承担民事赔偿案解密

以下是关于全国首例“职业闭店人”承担民事赔偿案相关情况的解密：

事件背景
商业竞争环境下的新现象
   在当今竞争激烈的商业环境中，出现了一些恶意干扰竞争对手正常经营的不正当手段。“职业闭店人”就是其中一种新的不良现象，他们通过有组织、有计划的行为，对特定商家进行干扰，以达到让商家闭店的目的。
案件涉及企业情况
   涉及的企业往往是存在竞争关系的同行业商家。例如在某些商业街区或者商圈内，一些已经具有一定市场份额和知名度的商家，可能成为这类恶意竞争行为的目标。

“职业闭店人”的行为手段
恶意投诉
   他们利用一些看似合法的投诉渠道，如向工商、卫生、消防等部门进行大量无根据或者夸大其词的投诉。例如，编造商家存在严重消防隐患，即使商家消防设施实际上完全符合标准；或者恶意举报商家食品卫生不达标，而事实是商家有着严格的食品管理流程。
组织恶意消费干扰经营
   组织人员到目标商家进行恶意消费，故意找茬。这些人可能会在店内故意制造混乱，比如故意摔打商品、无理取闹要求不合理的服务或折扣等。然后在社交媒体等平台上进行歪曲事实的传播，对商家的声誉造成损害，导致正常顾客不敢上门消费，从而影响商家的正常经营秩序，最终迫使商家闭店。

案件审理过程
证据收集与难点
   证据收集
     对于被干扰的商家来说，收集证据是非常困难的。例如在恶意投诉方面，虽然知道投诉是无根据的，但要证明投诉人是恶意的而不是正常的消费者监督行为并不容易。商家需要从多个方面进行证据固定，如监控视频中显示这些所谓“投诉者”之间存在联系或者是受同一组织指使；在恶意消费干扰经营方面，要从店内监控、员工证人证言等方面收集证据证明顾客的行为是故意找茬而非正常的消费纠纷。
   难点
     其中一个难点在于如何区分正常的市场监督行为和恶意的干扰行为。因为在市场经济中，消费者和社会公众有权对商家进行监督，合法的投诉和举报是受到保护的。法院需要仔细审查证据，判断这些行为是否超出了合理监督的范畴而属于恶意干扰经营。
法律依据与适用
   法律依据
     在审理此类案件时，法院主要依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定。例如，侵权行为的构成要件包括行为的违法性、损害事实的存在、违法行为与损害事实之间的因果关系以及行为人的过错。
   适用情况
     在“职业闭店人”案件中，法院判定这些人的行为满足侵权行为的构成要件。他们的恶意投诉和恶意消费干扰经营行为具有违法性，商家闭店或者经营受损是损害事实，这些恶意行为与商家的损害之间存在因果关系，而“职业闭店人”的故意为之体现了其过错。

民事赔偿判定及意义
赔偿判定的依据和范围
   依据
     民事赔偿判定主要依据商家所遭受的实际损失。这包括直接损失，如闭店期间的房租损失、员工工资损失、商品积压损失等。还包括间接损失，如商家声誉受损导致的未来一段时间内预期利润的减少。
   范围
     法院会根据证据核算出一个合理的赔偿范围。例如，对于房租损失，按照租赁合同的租金标准计算闭店期间的数额；员工工资损失则根据员工数量和工资发放记录确定；预期利润的减少则可能参考同行业类似商家在正常经营情况下的利润水平，并结合该商家之前的经营业绩进行估算。
案件的示范和警示意义
   对商业竞争行为的规范
     此案件为商业竞争行为划定了明确的界限。警示企业在市场竞争中要遵循合法、公平、诚信的原则，不能采用不正当手段干扰竞争对手的正常经营。它表明即使是通过看似合法的投诉渠道或者利用消费者的身份进行恶意干扰，都将承担法律责任。
   对法治营商环境的促进
     有助于营造良好的法治营商环境。商家可以更加放心地进行经营活动，不用担心受到无端的恶意干扰。同时，也鼓励受到恶意干扰的商家积极运用法律武器维护自己的合法权益，促进市场的健康、有序发展。