网约车加收“空调费”问题，可通过乘客合理维权、平台优化机制、监管部门加强管理以及司乘相互理解等方面来解决，具体如下：乘客合理维权：若遇到不合理的加收空调费情况，应保留好相关证据，如与司机的对话录音、网约车行程记录等。可先与司机友好协商，要求取消不合理收费。若协商不成，及时向网约车平台投诉，说明事情经过和证据。若对平台处理结果不满意，还可向当地交通运输管理部门或消费者协会投诉，必要时通过民事诉讼维护自身权益。平台优化机制：平台有责任确保司机按乘客意愿提供空调服务，应加强对司机的监督和培训，对违规司机依据内部规则处理。同时，平台不能将经营压力过度转移到司机身上，可通过发放合理的高温补贴、动态调整定价策略和抽成比例等方式，分担司机空调成本。另外，平台要保障乘客知情权，下单前明确告知可能影响服务内容的情况，争议发生后及时介入调查，公正处理投诉，建立健全投诉处理机制。监管部门加强管理：监管部门应压实平台主体责任，将高温津贴等保障纳入司机权益考核体系，明确成本分摊规则，杜绝“以罚代管”。同时，可借鉴北京交通行业启动的高温保障机制，要求网约车按乘客要求开启空调，并督促平台通过高温补贴等激励措施，提升服务品质。司乘相互理解：司机应遵守规定，不得违规收取“空调费”，不能将对平台的不满转嫁给乘客。乘客也应理解司机的辛苦，避免过度投诉甚至虚假投诉，防止司乘矛盾演变为非理性冲突事件，共同营造和谐的出行环境。
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